Jak dlouho bude trvat, než obdržím svou objednávku?

Objednávky balíme každý pracovní den. Doručení na Slovensku trvá obvykle 2–3 pracovní dny. Čas doručení do zahraničí závisí na zvoleném dopravci a cílové zemi.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail se sledovacím číslem zásilky. Stav doručení můžete sledovat přímo na stránce dopravce (Packeta, Česká pošta nebo SPS) podle zvoleného způsobu doručení.

Posíláte zboží do zahraničí?

Ano, zasíláme zboží do celé Evropy i mimo ni - dodáváme do většiny zemí světa. Přesné ceny dopravy do vaší země najdete po dokončení objednávky.

Nikdy jsem svou objednávku neobdržel, co mám dělat?

Zkontrolujte sledování zásilky přes link v e-mailu, který jsme vám zaslali při odeslání objednávky. Pokud zásilka stále nedorazila, kontaktujte nás na eshop@andreine.com nebo zavolejte na +421 910 211 129 .

Jaká je vaše politika vracení?

Máte právo vrátit zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být nepoškozené, nespotřebované a neopotřebované. Vrácení ohlaste na eshop@andreine.com nebo zavolejte na +421 910 211 129.

Mohu vyměnit zboží?

Pro výměnu zboží nás kontaktujte na eshop@andreine.com nebo volejte +421 910 211 129. Zboží můžete také vrátit do 14 dnů od stahování.

Jak funguje věrnostní program?

Za každé 1 € z nákupu získáte 1 bod (1 bod = 0,03 €). Další body: registrace = 100 bodů, narozeninový bonus = 100 bodů, recenze produktu = 20 bodů, doporučení přítele = 20 bodů. Body uplatníte jako okamžitou slevu přímo v nákupním košíku. Cena dopravy se do bodů nezapočítává. Platnost bodů je 12 měsíců. Body nelze kombinovat se slevovým kódem. Věrnostní program se aktivuje automaticky po registraci na andreine.com.